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七天无理由退\换商品承诺填写退货单
一、退换商品政策
1、本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其依据皮革制品行业和网上购物而特别制定的。本规定如有变更恕不通知,敬请顾客购物前留意阅读。
2、在满足《不可退换商品条款》的前提下,在本网站购买到的任何商品都可实行退换货保证!
3、批发商如需申请退换货,必须先成功通过批发商(身份证或营业执照)实名认证。
二、不可退换商品条款
1、收到商品同时,必须在送货人员离开前检查商品是否有明显的人为损坏,遇到商品有明显人为损坏时应拒绝付款或拒绝收货,又或致电联系我们,否则订购商品有可能变成不可退换商品。
2、签收商品超过七天或七天内未在网上填写退货单的,商品将不作退换货,敬请注意和谅解!
3、顾客人为或意外损坏(包括洗涤、雨淋或退换货过程中损坏、脏污)的商品,不可退换货。
4、顾客使用过的商品,摘掉商品吊牌(或非质量问题引起的超载使用损坏等)不可退换货。
5、对于不能提供完整相关材料(如:防尘袋、送货单、发票、赠品和附件等)商品不能退换货。
6、促销活动的产品以及赠送品(非质量问题)不可退换货。
三、退换商品费用
1、因商品自身出现的质量问题,退货及换货的往返运费由本网店承担。
2、如退换货的时候来回运费是由我方网站支付的,而客户那边发回来的商品不能到付,必须先由客户代为支付的,那我方将在换货、退货或退款时补偿客户代支付的运费。
3、非商品自身质量问题,退、换货引发的商品差价以及往返运费由顾客承担。
4、在满足以上三个条款的前提下,同一订单号,顾客可反复的更换不同产品,直到满意为止。
5、如反复换货都未能满意我们的商品及服务,本网店将无息返还顾客所订购商品的全额费用。
6、非中国大陆地区的买家,退货及换货的往返运费由买家自行承担。
四、对于“质量问题”的定义
1、影响使用,影响美观(比如断皮、五金脱落等)均属于质量问题
2、商品出现短缺、脏污、退色或染色,数量、型号与订单不符等均属于质量问题
3、商品拉链断头或无法拉拢拉开均属于质量问题;但拉链使用不当造成的损坏不属于质量问题。
4、其它(如有细微针孔,细微划痕,细微胶,有画粉线,有线头的,金属部位有细微的锈和痕)均不属于质量问题。
5、商品有线头或缝线不相对齐整,实物商品颜色和网上图片有一定色差 均不属于质量问题。
6、超负荷承载物品造成商品的损坏不属于质量问题。
7、商品在高温、暴晒或淋雨过后产生的变形和损坏不属于质量问题。
8、商品在不可抗力(如遇地震、抢夺、交通事故等)产生的变形和损坏不属于质量问题。
9、商品在使用过程中(特别是真皮产品)不注意保养造成的皮质变化开裂等不属于质量问题。
10、确认订单时或发货前,客服人员向顾客提醒过该商品出现的“细微问题”或“小瑕疵部位”而不影响使用的商品,但顾客仍然执意接受该商品,因此而产生的问题均不属于质量问题。
11、由于不规则形状(非正方体,长方体)的商品尺寸在丈量时会存在误差,不规则形状的商品尺寸描述与商品实物尺寸存在的误差不属于质量问题。(提示:不规则形状商品建议看人与商品的比例图判断商品的尺寸比较实际,我们每款商品都配有真人比例图。)
五、退换商品流程

1、请在退换商品前与 本网站客服联系,以便我们在系统中进行记录,为您安排退换;没有联系直接寄回的,我们将尽力和您联系,如联系不上则只能等待您的主动询问。
   电话: 400-8856-800 或:020-86096698 ,请务必在联系 本网站客服的时候留下您的联系方式,通讯方式最好是手机或固定电话。
2、如您确认收到的商品有质量问题需要退还时,在填写完下方退货单后,请在第一时间用相机将商品有质量问题的地方拍摄下来,拍摄的图片请尽量清晰,并以图片形式发送给我公司的客服,已便我公司尽快处理您的退换货申请。图片发送方式:
   (1)电子邮件形式(接收邮箱:ok@okbag.cn);
   (2)在线客服(企业QQ:800025137、淘宝旺旺:okbagcn)
3、待我网站客服确认、记录后方可为您办理退换货手续。您需将要退换的商品整理好,包括附件赠品等,同时将发票也一并退回。客服确认退换货的商品后,将由客户安排把货退回来,但必须在与我网站客服联系过,确认可以退货或换货后,在7天内必须把要退货的商品寄出。

 申请换货(与客服联系)→等待审核→审核允许换货/不允许换货→回寄要换的商品(紧记填写“换货信息表”)→等待我方将要换的商品寄过去
 申请退货(与客服联系)→等待审核→审核允许退货/不允许退货→回寄要退的商品(紧记填写“退货信息表”)→等待我方退还货款
 退货地址:广州市白云区嘉禾街道鹤边村鹤泰路2号5栋    邮政编码:510440   电话:400-8856-800 或:020-86096698
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